7月9日，邓州市人社局召开全市政务服务窗口问题集中整治工作推进会。该局党组成员、副局长刘笋春主持会议，各乡镇（街区）人社业务负责人、该局窗口派驻科室（单位）负责人参加会议。

会上，该局审批科负责人传达了南阳市人社局印发的《全省人社系统政务服务窗口问题集中整治工作方案》，明确了此次整治工作的目标、内容、范围和要求。各窗口派驻科室（单位）负责人分别汇报了自查自纠过程中发现的问题，并提出对应的整改措施，同时对进驻乡村两级的政务服务事项进行现场业务培训指导。

会议指出，要坚持问题导向，举一反三，认真做好全局政务服务窗口问题梳理和原因分析，加大监督检查力度，有效解决群众身边的实际问题，建立行之有效的长效机制，优化服务，提升形象，严格按照时限推动各项重点任务落地见效。

会议要求，首先，要以此次窗口整治工作为契机，进一步查摆自身问题，堵塞漏洞、举一反三、完善机制。加强作风纪律教育。全市各级政务大厅人社窗口工作人员要认真学习《集中整治工作方案》，切实加强政务服务工作人员的管理和教育，推动政务服务工作人员解放思想、调整精神状态、提升工作效能。

其次，要持续加强业务培训。针对政务服务工作人员的实际业务操作进行再培训、再督促、再落实，有针对性地补短板、强弱项，对新出台的政策、各经办事项政策法规、办事指南进行系统学习掌握，做到“嘴上能说，手上能办”。确保政务服务工作人员业务能力再强化，服务质量再提升。

此外，要优化服务流程。认真梳理审批事项工作流程，全面推行审批事项改革，提高办事效率，对手续材料齐全又符合政策要求的，当日受理办结，严格落实办结责任制，缩短承诺件办结时限，提高即办件办结比例，进一步减环节、减材料、减时限，向办事群众兑现了人社服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的承诺。（燕天举 李爽 邢一凡）

关键词： 邓州市人社局 市乡联动 双向发力窗口