邓州市文广旅局:开展“首席政务客服”服务 做企业“贴心人”
发布日期: 2024-01-31 09:36:39 来源: 中华网河南


【资料图】

眼下,为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,推动政务服务从“能办”向“好办”转变,提高政务服务效能,更好满足企业和群众办事需求。

该局根据邓州市行政审批中心《关于邓州市推行“首席政务客服”实施方案》要求,开通企业微信,优选政治素质高、业务能力强的工作人员进行学培训,担任首席政务客服,为快速提高服务水平和服务效率奠定了坚实基础。

其次,依托企业微信,以“淘宝客服”式地为企业群众的疑虑问题,随时随地提供“首席政务客服”服务,全天候在线担任咨询员、导办员、帮办员,坚持诉求受理和业务办理相衔接,有针对性地为企业群众解答“怎么填、怎么办、怎么传”,“一对一”“面对面”的贴心服务,当好政务服务网上“店小二”、企业群众的“贴心人”最大限度地减少了企业群众的跑腿次数,有效提高政务服务办事效率,持续优化营商环境。(燕天举 郭富常)

关键词: 邓州市文广旅局 首席政务客服 做企业

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