今年以来，庆阳市税务局紧盯纳税人缴费人需求和办税痛点、难点、堵点问题，加速实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。

庆阳市税务局积极与相关部门对接，组建专家服务团队，建立工作台账，通过实地走访、上门政策辅导等多种形式及时跟进项目进度，为全市87个重点项目提供全流程“项目管家”服务。全面落实“不来即享”，依托电子税务局和大数据分析，自动识别市场主体，精准推送优惠政策，优惠事项办理实现“自行申报、网上办理、先行享受、后续监管”，税收营商环境不断优化。

聚焦亲民精致服务快响应、惠民精品服务提质效、为民精细服务优体验等5个方面，推出20项123条便民措施，进一步明确任务清单、责任单位和完成时限，确保任务落实有序推进。找准纳税人缴费人需求点，“非接触式”办税缴费清单拓展至230项。此外，引进第三方技术人员加入“12366”纳税服务团队，重点对电子税务局、社保费扣缴客户端等系统所涉技术问题进行远程帮办，打造“短平快”服务模式，持续提升网上办税技术服务的专业性、及时性和精准性。

截至目前，庆阳市税务系统通过技术服务专线电话为纳税人解答各类问题3472条;通过小微企业政策落实网格化管理，为2865户小微企业落实税收优惠1249万元;通过“税易贷”“银税通”等途径，帮助938户企业争取贷款8.36亿元。

(左碧波)

关键词： 持续提升 纳税人缴费人 获得感和满意度 办税缴费 税收营商环境