为深入开展便民办税春风行动，日前，国家税务总局陵川县税务局推出了“局长便民e通车”，由该局领导班子带头，到所辖税务分局(所)、企业走访调研，力促对纳税人缴费人诉求快跟进、快处理，切实解决纳税人缴费人反映的问题。

据悉，针对“局长便民e通车”收到企业反映的共性问题，分管领导及部门负责人都直接参与处理，研究制定“一揽子”解决方案，探索“用一把钥匙解决一类问题”。特殊疑难问题则由该局班子成员召集相关部门举行专题会议研究，加快问题解决速度和效率。

为充分发挥“局长便民e通车”作用，陵川县税务局还开通局长专线，建立问题咨询、便民服务常态化机制，坚持敞开大门听民意，不见面也能第一时间接受纳税人缴费人反馈的各种问题;制作纳税服务卡，扫一扫即可掌上了解山西省电子税务局、“非接触式”办税缴费事项;在办税服务大厅公示栏公布涉税事项反映联系方式，丰富纳税人缴费人诉求反映渠道。

听诉、问需、反思整改，只有税企互动畅通，税费政策红利才能在服务加码的基础上充分释放。据统计，“局长便民e通车”开通第一周，就收集企业问题建议11项，办结8项，其余3项正在持续推进中。

(记者 刘业飞)

关键词： 快跟进快处理 切实解决 纳税人缴费人 反映问题