今年以来，国家税务总局运城经济技术开发区税务局以推行“e税通”改革为契机，通过实施四个“闭环管理”，打造办税服务新模式。 一是实施纳税人诉求快速响应闭环管理。该局组建纳税人诉求快速响应团队，将问题建立、问题处理、问题反馈和经验总结四个环节紧密衔接，对政策答疑、系统保障运行等情况实行闭环管理，确保纳税人诉求事事有回应，件件有落实。

二是实施承诺制容缺办理闭环管理。该局梳理线上线下承诺制容缺事项2大类36项，对符合条件的纳税人提供实事前承诺、网上申请、线下承接、事后补充的服务机制，并推送税源管理部门进行跟踪，提醒督促纳税人履行承诺，确保容缺办理事项办得快、办得完、办得全。

三是实施办审一体化闭环管理。该局成立“办审一体化”团队，实现主要税费业务“一窗受理、一站审核、一厅办结”;对各项税费业务办理时限再提速，实现环节最少、用时最短;对需要延伸至事中事后监管的事项由“办审一体化”团队以工单形式推送相关业务部门，实现“办审一体化”闭环管理。

四是实施内控监督闭环管理。该局聚焦重大政策落实、重点领域风险和重要岗位监管，建立事前、事中、事后的全流程闭环监督管理模式，以内控监督推动完善制度，促进多发性、规律性、普遍性问题的有效控制和解决，努力实现“夯基础、明任务、增动力、强意识”的内控管理成效。

(解贞)

关键词： 实施四个 闭环管理 打造办税 服务新模式