今年的《政府工作报告》提出，必须稳住上亿市场主体，尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户度过难关。疫情影响下，“稳企业”的信号空前强烈。

政府帮助中小微企业渡过难关，其实就是保就业、保民生。如何帮?央行等多部委给出了要求和答案：运用金融科技手段赋能小微企业金融服务。这也正是民生银行一直以来所坚持的理念。

2018年，民生银行明确了“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”三大战略定位。疫情发生以来，民生银行杭州分行借助“科技赋能”这一重要抓手，继续践行“为民而生 与民共生”的企业使命。

稳外贸促复产

“单一窗口”提供零接触服务

近日，嘉兴地区一家科技公司通过民生银行国际贸易“单一窗口”平台完成融资，足不出户，39万美元贷款到账。疫情的巨幕下，银行服务在未雨绸缪的布局中显得更加及时。也正是在民生银行这样的金融机构支持下，浙江才能稳步走出外贸恢复曲线。

2019年4月，民生银行成为全国首批“单一窗口”服务平台上线的银行之一。通过“单一窗口”，企业只需一次提交全套单证便可享受到报关、报检、缴税、退税、结算、融资等全流程线上服务。

面对疫情，民生银行杭州分行快速响应，积极履行社会责任，出台了系列“惠小微”政策，包括“单一窗口”跨境汇款免汇款手续费、结售汇点差优惠等，切实降低企业运行成本。截至目前，民生银行杭州分行“单一窗口”服务客户已超800户。

卯足劲助小微

一窗一网一次办理

从率先提出小微金融概念至今，民生银行小微金融服务模式已进入3.0时代。“3.0模式的核心就是通过金融服务的数字化和互联网化，助力就业型小微企业的可持续性发展。”民生银行杭州分行副行长华虹表示。为此，该行推出了针对小微企业信贷服务的“一窗、一网、一次办理”模式。

2019年6月，民生银行杭州分行与杭州不动产中心联合上线了不动产抵押登记网办业务。银政数据直联互换、实时交互分享、无纸化、零影像的特色，吸引了千余名小微抵押客户快速办理“抵押登记+放款”业务。“整个业务流程从原来的2天缩短至40分钟。” 华虹认为，这个模式一度领跑杭州小微抵押融资速度。

同时，民生银行还为小微群体打造了专属的“民生小微之家平台”。该平台提供工商云注册、账户开立、贷款申请等多项服务，“一网覆盖”小微客户众多业务。

在业务受理环节，民生银行则推出了“一次办理”服务。民生银行最早推出了“IPAD移动办公室”业务，客户经理上门服务，只需5分钟就能看到贷款额度。随后，民生银行又推出“手机版移动运营”，优化在线标准审批流程。而今，这项业务已在“民生魔方”APP上实现了聚合服务。

引活水兴产业

金融为供应链赋能

产业链复工复产对经济复苏有着巨大的推动作用，而与产业链复苏并行的则是供应链金融服务的推进。

“依托‘互联网+’与供应链金融的融合与提升，基于核心企业供应链业务场景，我行将越来越多的产品嵌入其中，从而实现全供应链赋能。”民生银行杭州分行有关人士表示。

在供应链金融领域，民生银行杭州分行涉足较早。目前，分行立足浙江区域特色，主要聚焦电商消费、医药、汽车、政府公共服务平台等多个领域。在电商消费领域，通过电商平台为优质制造业企业提供综合性供应链金融服务，特别是在电商大促期间，解决中小微经销商融资难题。截至2020年4月末，分行累计开发下游中小微经销商近百余户，实现资产投放超40亿元。

“后续我们将加强创新，积极创新供应链服务模式和手段，开拓与丰富客户服务场景，打造供应链金融生态的综合科技系统。”民生银行杭州分行有关人士表示。

关键词： 金融科技 中小微企业